¿Cuáles son los métodos de pago?
¡Una amplia variedad!
- Tarjeta de crédito (todos los tipos, 100 % segura a través de 3D secure)
- Cheque,
- PayPal,
- Transferencia bancaria
- Mandato administrativo
¿Cuáles son los métodos de entrega?
- Con Chronopost, te entregan:
- A domicilio
- En un punto de recogida cercano en caso de ausencia durante la entrega.
- Mondial Relay
¿Cuánto tiempo se tarda en preparar los paquetes?
En el 90% de los casos, los pedidos se preparan dentro de las 48h/72h. A veces, pueden tardar más tiempo, en casos específicos.
¿Cuál es la unidad de venta de los productos?
En general, salvo indicación en contrario, todos nuestros tejidos se venden por metro lineal, es decir, recibirás la cantidad solicitada en metros.
El ancho de los tejidos está indicado en la información de los tejidos.
Vendemos algunos productos por rollo o por pieza, y siempre se especifica en la página del producto.
¿Colores y patrones?
Capturar el aspecto de un tejido en una foto no siempre es fácil, pero nos esforzamos por ofrecer el mejor resultado posible.
Sobre los colores:
Prestamos especial atención a la calidad de las fotos proporcionadas; sin embargo, debes entender que dependiendo de la configuración de tu pantalla, la apariencia del producto puede variar.
Sobre los patrones:
Indicamos el tamaño de los patrones en el producto, ya sea con una foto o en la descripción.
He recibido mi pedido, pero hay un error, ¿qué debo hacer?
Desafortunadamente, a pesar de todos nuestros esfuerzos para evitar estos inconvenientes, puede ocurrir. En ese caso, por favor, contáctanos para un reenvío urgente o un reembolso completo.
¿No me gusta el producto?
Te ofrecemos la opción de devolver los productos que no te convengan en un plazo de 30 días.
No obstante, te invitamos a contactarnos primero por correo electrónico para encontrar una solución al problema.
Si no podemos encontrar una solución, tu pedido será reembolsado una vez recibidos los productos, y los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. El reembolso se realizará a través del medio de pago utilizado durante tu pedido.
El producto que pedí ya no está en stock, ¿qué pasa?
En este caso particular, nos pondremos en contacto contigo. Se ofrecen tres opciones:
- Enviar un producto similar
- Reembolsar el producto faltante,
- Cancelar el pedido y reembolsar.
El reembolso se realizará a través del medio de pago utilizado durante tu pedido.